Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto Vorela.

DIRITTO DI RESO Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Per essere idoneo, il prodotto deve essere inutilizzato, non aperto e nella confezione originale. Per avviare un reso, contattaci a hello@vorelashop.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Confermeremo l'idoneità e ti forniremo le istruzioni per il reso.

SPESE DI SPEDIZIONE DEL RESO Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un prodotto difettoso, danneggiato o errato.

RIMBORSI Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 20 giorni lavorativi. Ti avviseremo via email non appena il rimborso sarà stato emesso.

ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci a hello@vorelashop.com entro 14 giorni dalla consegna allegando alcune foto del problema, e organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi per te.

DIRITTO DI RECESSO (CLIENTI UE) Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai anche il diritto di recesso previsto dalla legge, che ti consente di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa UE a tutela dei consumatori. Questo diritto si applica in aggiunta, e non limita, la politica di reso sopra descritta.

CONTATTI Per domande su resi e rimborsi scrivi a hello@vorelashop.com.